スペースラボは、ホームページの制作だけではなく、インターネットを利用した効果的な運用やネットビジネスも提案しております。こちらでは、制作したホームページをデザインからマネジメントまで含めてご紹介いたします。
 |
 |
 |
| Case01_ 料理教室運営 | Case02_ ケーキ製造販売 | Case03_ 車買取専門店 |
| 買取Story.comカーズ DATA | |
|---|---|
| URL | http://www.kaitoristory.com |
| 会社 | 弊社マーケティングサイト |
| リニューアル時期 | 2006年2月 |
| 製作期間 | 4週間 |
| 月間広告費用 | 約5万円 |
| 平均問い合わせ数 | 23件 |
| 更新作業 | スペースラボ |
| SEP | 参加 |
車買取専門サイトとして開設されました。キーワードごとへの入札に対して課金がされるクリック型の広告を利用していましたが、大手買取チェーンが高額な入札を行うため費用対効果のでにくい状況でした。検索結果で常に上位3番目に表示させようとしたら、「買取」というキーワードでワンクリック1000円を超える広告費が発生し月額1000万円を超える予算が必要になる状況でした。表示位置を下げることで、月額の費用は下げることができましたが結果を残すには新たな戦略が求められていました。
最初に考えたのが既存の車買取ビジネスモデルの問題でした。その問題とは、インターネットを利用してユーザーが自由に売買情報を取得することができるので、買い取り金額とオークション等での売却価格との差が年々急激に減少しており、投資在庫が数千万に上るが粗利が数パーセント程度となっている状況を把握しました。より専門特化したサイト構築が必要で、投資在庫の少なくできないかと考えたのが「買取Story.com」です。
このサイトは、オークションや小売業者への取引を目的とせず、海外輸出業者や解体業者と定型し廃車にするような車や10万キロオーバーの車を買い取ることにより、在庫投資をほとんど必要とせず大手とのサービスの差別化に成功しました。実際、在庫投資回転率は20倍以上にもり、インターネットを利用したサービスとして大きな手ごたえを感じました。この様に、当社では既存のビジネスモデルからネットビジネスへの変換をリノベーションと呼びご提案さえていただいております。
スペースラボは、インターネット価値連鎖を起こすために必要な要素を4つにまとめ、効果のあるサイト作りを行います。
廃車等のイメージを環境リサイクルのコンセプトと結びクリーン・安心・信頼と個性をもっていただくサイト構成とデザインを行いました。その結果、開設後コンセプトの面白さに女性のユーザーからもお問い合わせいただけるようになりました。
インターネット広告を利用して、ターゲットとなる時間帯とキーワードを選定して集中的にキャンペーンを行いました。特に、キーワードに関しては「買取」等の大手と勝負するようなキーワードは避け、ニッチな市場に集中した戦略が即効性のあるウェブプロモーションを成功させました。
運営に関しては、キャンペーンを中心にタイムリーな情報提供を行い店舗の持たないサイトとして信用獲得に力を注いぎました。また、ご紹介等の口コミ効果が必要と考えフォロー対策等として、名義変更後の書類送付等のフォロー対策徹底的に行いマニュアル化致しました。
サイトの問題点として、如何に信頼を獲得できるかがポイントだったので、フリーダイヤルの設置、電話対応、出張査定時の服装、案内等に関するマニュアルを制作しサービスの向上を図るよう努めました。
ウェブビジネスへのリノベーション
既存の買取モデルでは、店舗を構えて行っているのが一般的で、ユーザーも大事な愛車（財産）を信頼のおけるお店で売却したいと考えている為、メール対応、電話対応、成約後のフォローに関するマニュアルを制作する事によりユーザーの信頼を構築する事を目的としていました。そんなある日、年老いたご婦人が10年以上使用したお車を売却したいとご紹介で相談があり、「大事にしていたんです」とお車に対するお気持ちをお話いただきました。後日、国内で次のオーナーが見つかったことをお電話でご報告させて頂き大変喜ばれた事を強く印象に残っており、お客様との関係構築を基本から考えさせられました。